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1. 통신 연결이 안돼요

스캔프로단말기는3가지통신방식(USB통신,블루투스통신, WIFI통신)을지원합니다. 단말기에설정된통신방식은그림1,3에서확인하실수있습니다.
3 LED 램프는 설정 된 통신 모드에서 깜빡입니다.

그림2모양이?로표시되어있으면컴퓨터와연결이안되어있다는표시입니다. 컴퓨터와정상적으로연결이되면통신방식에따라H , S , T로변경됩니다.

통신 방식을 변경 하시려면 그림 4 버튼을 누르시면 자동으로 변경 됩니다.


2. 바코드 인식이 안돼요 #1 바코드 종류 선택

스캔프로 단말기는 5번 Setup 메뉴에서 바코드 설정을 할 수 있습니다. 인식 하고 자 하는 바코드를 BarCode Setup 메뉴에서 선택 해 주세요.

1. 5번 Setup 선택
2. 2번 Barcode Setup 선택
3. 앞에 별표 (*) 표시가 되어있는 바코드만 인식합니다.
방향키로 이동 후 인식 하고자 하는 바코드에서 OK 버튼을 누른 후 * 가 표시 되면됩니다.설정 완료 후 C키를 계속해서 누르시면제 부팅됩니다.

인식 하고자 하는 바코드에만 선택( * )하시면 바코드 인식률이 높아 집니다.

3. 바코드 인식이 안돼요 #2 바코드 리딩 거리

스캔프로 단말기 에 장착된 바코드 스캐너 는 이미지를 촬영하여 분석하는 형태로 바코드에서 10~15cm 가량 이격 시켜 리 딩 시 최적의 성능을 보입니다.

4. 바코드 인식이 안돼요 #3 처방전 QR 코드

처방약이많을경우( 5개이상) QR CODE바코드가고밀도로인쇄되어출력됩니다. 처방약 이 많은 처방전에 인쇄된 QR CODE를 인식 하기 위해서는 스캔프로 바코드 스캐너를 고밀도로 교체 하셔야합니다. (스캐너 고밀도 교체비용 발생)

5. RFID 인식이 안돼요

스캔프로 메인화면 에서 HID Mode, Serial Mode 등 한가지 Mode로 접속 후 좌우 방향키를 눌러 RFID 출력 세기를 조절하여 인식 여부를 다시한번 확인 해주 시기 바랍니다.

6. WiFi 인식이 안돼요

무선세팅완료후연결이정상적으로이루어지지않을 경우 스캔프로 에서 통신모드 변경버튼 (C버튼 좌측)을 클릭하여 화면 좌측상단 WLAN(Wifi모양)으로 변경되었 는지 확인

7. WiFi 인식 이 안돼요 -연결방법

Scanpro Config Utility 연결방법 : 스캔프로 와 PC를 USB케이블로 연결후장비메인화면에서5.Setup→1.Wifi Setup→5.Input Setting 활성화 Scanpro Config Utility실행하여 Serial 연결(AT91 USB to Serial Converter) 선택 후 연결 , 사용하고 있는 SSID 클릭하여 패스워드 입력후설정버튼클릭



Scanpro Agent 실행방법 : Scanpro Config Utility 설정 후 장비에서 5.Setup → 1.Wifi Setup → 4.Host pairing → 3.WLAN pairing 화면에 IP가 생성되면, Scanpro Agent파일 실행 → PC모니터 우측하단에 실행아이콘 마우스 오른쪽 클릭 → 설정 → 생 성된 IP 입력, IP포트(3000), 인증번호(1234)확인 → 확인버튼 클릭후 스캔프로 장비에서 사용하고자하는 통신방식 (HID,Serial Mode등) 선택후 Agent 아이콘에 마우스오른쪽클릭후연결→스캔프로장비화면에Wifi모양우측?에서 T로 변경되면 연결 완료

8. WiFi 연결이 자주 끊어져요

- SCANPRO Agent 프로그램 최신 버전으로 사용(에일리언 홈페이지 접속(www.alienasia.com → Data Room → Scanpro 자료실 → 1.Scanpro Agent Ver X.X.XX 최신버전 다운로드 후 사용)

9. Serial 연결이 안돼요

- PC 장치관리자에서 Comport확인(AT91 USB to Serial Converter)
드라이버가 설치 안되있는 경우 에일리언 홈페이지(www.alienasia.com → Data Room → 스캔프로 자료실 3.Scanpro USB to Serial Driver 다운 후 설치

10. HID로 인식 시 ASCII29 값을 ]d2는 어떻게 나오나요?

- 5.Setup → 7.ASCII29 Setup → ]d2로 설정 (기본 Space)

11. HID로 인식 시 한글이 나와요

- HID Mode는 키보드 환경과 동일하기 때문에 한글세팅이 되있는경우 출력물도 한글로 출력됩니다.
PC의키보드세팅을영문으로변경후사용하시기바랍니다.

12. HID 인식시 속도가 느려요

- 최신 펌웨어로 업그레이드 : (에일리언 홈페이지 접속(www.alienasia.com → Data Room → Scanpro 자료실 → 2.스캔프로 펌웨어 업데이트 방법 → 첨부파일중 Scanpro-Ver X.X.X.X-2016XXXX.bin) bin파일 최신버전 다운로드 후 설치)

13. 전원이 켜지지 않고, 꺼지지 않아요

- 전원 버튼을 2~3초 누르고 있어야 전원이 켜지거나, 꺼집니다.

14. RFID 데이터에서 3000 같은 숫자가 같이 나와요

- 5.Setup → 10.PC Display → off로 설정하여 사용(on 설정 시 3000이 같이 디스플레이)

15. 소리가 안나요

- 5.Setup → 4.Beep → On으로 설정

16. 펌웨어 버전 확인은 어떻게 하나요?

- 5.Setup → 12.F/W Version에서 확인

17. 펌웨어 업그레이드는 어떻게 하나요?

- 에일리언 홈페이지 접속(www.alienasia.com → Data Room → Scanpro 자료실 → 2.스캔프로 펌웨어 업데이트 방법 참조

18. 장비는 정상적으로 인식되는데 식약처 홈페이지에서 조회가 안돼요

- 식약처 홈페이지 에러로 마약류통합관리센터 상담실로 문의하시기 바랍니다 (도영훈과장 070-4771-9782, 노광아과장 070-4771-9943, 안유미과장 070-4771-9944)